„Viitorul HR nu înseamnă mai multă tehnologie, ci mai mult timp pentru oameni.”
Ovidiu Teodorescu, CEO UCMS by AROBS

Treizeci de ani în tehnologie înseamnă mai mult decât trei decenii de soluții software pentru HR & payroll și versiuni noi ale acestora. Înseamnă să fi traversat schimbări de paradigmă, să fi văzut tehnologii devenind indispensabile și apoi depășite, să fi înțeles ce se schimbă în munca oamenilor și ce așteaptă organizațiile de la partenerii lor.

Am stat de vorbă cu Ovidiu Teodorescu, CEO UCMS by AROBS într-un interviu aniversar care nu se limitează la retrospectivă. Cei 30 de ani sunt punctul de observație din care discutăm despre schimbare: când trebuie să o provoci, când trebuie să-i reziști, cât costă și cum te asiguri că nu pierzi, în goana după nou, lucrurile care au construit încrederea.

Q: UCMS a împlinit de curând 30 de ani. Dacă ne întoarcem în 1996, la Cluj-Napoca, ce provocare încercați să rezolvați atunci și cât de diferită este ea față de provocările companiilor de astăzi?

Ovidiu Teodorescu: În 1996, punctul de plecare era foarte concret: nevoia companiilor de a-și informatiza calculul salarial. Era o zonă în care acuratețea, respectarea regulilor și încrederea în date contau enorm. În timp, nevoile organizațiilor au devenit mult mai complexe. Payroll-ul a rămas, desigur, o componentă esențială, dar HR-ul a început să însemne mult mai mult: procese, oameni, experiența angajaților, analiză și decizii. Dacă la început vorbeam despre informatizarea unei activități, astăzi vorbim despre digitalizarea unor procese interconectate. Ce a rămas constant este nevoia companiilor de a avea soluții intuitive, stabile și adaptate la specificitatea realității fiecărei companii.

Q: În trei decenii, UCMS a trecut de la calcul salarial la soluții de HR, outsourcing și consultanță. Care au fost momentele în care ați înțeles că nu mai este suficient să faceți bine ceea ce făceați deja?

Ovidiu Teodorescu: Cred că o companie rămâne relevantă atunci când înțelege că realizările de ieri nu îi garantează succesul de mâine. Evoluția UCMS a însemnat extinderea treptată a modului în care răspundem nevoilor clienților: de la dp-Payroll, la True HR, apoi dezvoltarea workTeam și oferta de servicii de outsourcing și consultanță. Nu a fost doar o extindere de portofoliu, ci o schimbare a felului în care privim responsabilitatea față de client.

Dacă ar fi să rezumăm cei 30 de ani, am putea spune că am pornit într-o lume a floppy disk-ului și am ajuns într-o lume a AI-ului și a experienței HR & Payroll 360°. Și între aceste două puncte s-au schimbat aproape toate regulile jocului.

În urmă cu 30 de ani, digitalizarea avea cu totul alt sens. Soluțiile software rezolvau procese punctuale, tehnologia avea un alt ritm, iar așteptările companiilor de la zona de HR și payroll erau mult mai simple. Aș putea spune că și legislatia era mai simplă.

Astăzi vorbim despre automatizare, integrare, cloud, acces instant la date, employee experience, analytics, transparență salarială și despre nevoia ca toate acestea să funcționeze împreună.

Piața s-a schimbat enorm, aducând mai mult „disturb”, nu doar „disrupt”. Iar odată cu ea ne-am schimbat și noi.

Am știut din totdeauna că organizațiile nu au nevoie doar de un instrument, de produsul software ca atare, ci de un mod mai bun de a gestiona procesele de HR și payroll. Vedem cu toții ce bătăi de cap ne dau astăzi modificările legislative și ce valuri de schimbări și incertitudini aduc ele în companii. În paralel, mai vedem cum prezența AI-ului tinde să ne forțeze pe toți deopotrivă să ne modelăm modul în care lucrăm cu tehnologia și o folsim în avantajul nostru. Simplul acces la un software nu vine cu nicio garanție. De aceea, dacă vă uitați un pic la istoricul evoluției UCMS by AROBS, veți vedea că dinamica dezvoltării businessului s-a facut constant pe principiul “tehnologie + expertiză pentru oameni”.

Q: „Disturb” și nu doar „disrupt”. Ce anume ar trebui să ne tulbure în felul în care vorbim astăzi despre transformare?

Ovidiu Teodorescu: Am ajuns să folosim cuvântul „disrupt” aproape ca pe o obligație. Trăim într-un imperativ cotidian: toată lumea simte că trebuie să inoveze, trebuie să reinventeze, trebuie să schimbe ceva. Dar prea puțin discutăm despre ce merită păstrat. Într-o organizație, nu orice lucru vechi este depășit și nu orice lucru nou este automat mai bun. Transformarea are nevoie de discernământ: să înțelegi ce nu mai funcționează, ce trebuie schimbat și ce reprezintă o fundație solidă. După 30 de ani, cred că aceasta este una dintre întrebările importante: cum evoluezi fără să pierzi lucrurile care ți-au construit identitatea și credibilitatea?

Tehnologia, produsele și procesele s-au schimbat, dar nevoia de încredere nu s-a schimbat. În zona de HR și payroll, clienții ne încredințează procese sensibile, date importante și activități care trebuie să funcționeze corect, nu doar spectaculos. De aceea, stabilitatea, acuratețea și responsabilitatea nu sunt valori opuse inovației. Sunt condițiile care fac inovația utilă. Pentru noi, provocarea a fost să modernizăm continuu ceea ce oferim, fără să pierdem această responsabilitate de bază.

Q: Pentru că vorbim de idetintate, în 2019, UCMS a devenit parte din grupul AROBS. Cum a influențat această etapă parcursul companiei și ce ați dorit să păstrați din identitatea UCMS?

Ovidiu Teodorescu: Integrarea în grupul AROBS a reprezentat o etapă importantă în evoluția companiei și a creat un context nou pentru dezvoltare. În același timp, o integrare reușită nu înseamnă să ștergi ceea ce a funcționat, ci să construiești pe fundația existentă și să valorifici oportunitățile pe care le aduce apartenența la un grup mai mare. Pentru UCMS, continuitatea relației cu clienții și expertiza acumulată în HR și payroll rămân esențiale.

Astăzi suntem mai puternici în piață și pentru că facem parte dintr-un ecosistem care ne permite să gândim mai curajos, să vedem oportunitățile la o scară diferită și să ducem mai departe ceea ce UCMS a construit în toți acești ani.

Pentru că, dacă privim în urmă, povestea noastră este în primul rând una despre evoluție.

Q: Revenind la modul în care abordăm noul, ați venit cu un concept care, cu siguranță, a atras mult atenția: HR & Payroll 360°. Este această abordare și un răspuns la o schimbare pe care o observați în piață? Devine tot mai evident că organizațiile nu mai caută soluții punctuale, ci parteneri care să le poată susține integrat procesele de HR și payroll?

Ovidiu Teodorescu: Da, cred că aceasta este direcția în care se îndreaptă piața. Pe măsură ce organizațiile devin mai complexe, iar presiunea pentru eficiență, conformitate și digitalizare crește, nevoile lor nu mai pot fi rezolvate prin instrumente izolate. Companiile caută tot mai mult o perspectivă integrată, în care tehnologia, expertiza și serviciile să funcționeze împreună. Nu mai este vorba doar despre implementarea unui soft, ci despre capacitatea de a gestiona coerent procesele, de a avea acces la informații relevante și de a lua decizii mai bune. Din acest motiv, credem că modelul integrat va deveni tot mai important în relația dintre furnizorii de soluții HR și organizațiile pe care le susțin.

Q: Tot referitor la acest 360°. Ce spune despre felul în care s-a schimbat rolul UCMS față de client?

Ovidiu Teodorescu: Spune că nevoile clienților nu mai pot fi privite fragmentat. O companie are nevoie ca procesele de payroll, administrarea resurselor umane, tehnologia și expertiza de specialitate să funcționeze împreună. De aceea, abordarea noastră combină soluții precum True HR și workTeam cu servicii de outsourcing și consultanță. În plus, există servicii specializate precum Payroll Review, Payroll BackUp și consultanță în legislația muncii. Obiectivul este să putem răspunde atât nevoii de tehnologie, cât și nevoii de expertiză și continuitate operațională.

În contextul de 360° am lansat în acest an soluția workTeam care vine cu o abordare fresh pe zona de HR & payroll, cu scopul declarat de a degreva oamenii și echipele de activități repetitive, consumatoare de timp și expuse erorilor umane și a lăsa timp și spațiu pentru ceea ce este de neînlocuit: interacțiunile umane. Și tot în acest context am extins zona de servicii și de consultanță.

În același timp, bineînțeles că ținem cont de nevoia reală a partenerilor noștri de a avea integrate componente AI. Dar nu facem totul de dragul tendințelor, ci ținem lucrurile foarte bine conectate cu realitatea tradusă în rezultate și impact. Practic, ținem cont de faptul că AI ambition nu este același lucru cu AI readiness

Q: Vii cu această idee puternică: AI ambition nu este același lucru cu AI readiness. Cum arată, în opinia ta, o organizație pregătită cu adevărat pentru AI?

Ovidiu Teodorescu: O organizație pregătită nu este doar una care a cumpărat acces la instrumente AI. Este una care își definește corect politicile de utilizare a AI-ului și le promovează constant în companie, își cunoaște procesele, are date suficient de bune, înțelege riscurile și știe ce rezultat urmărește.

Dar pregătirea pentru AI presupune și un cadru clar de utilizare: politici interne care stabilesc ce instrumente pot fi folosite, în ce scop, ce tipuri de date pot fi introduse și cine răspunde pentru rezultatele generate. La fel de important este ca aceste reguli să nu rămână doar într-un document, ci să fie comunicate și asumate la nivelul întregii organizații, prin instruirea angajaților.

Dacă automatizezi un proces pe care nu îl înțelegi sau care este construit greșit, riști să accelerezi problemele existente. De aceea, adopția AI trebuie să pornească de la o nevoie concretă și să fie însoțită de procese bine definite, reguli clare, verificarea rezultatelor și asumarea responsabilității. AI readiness înseamnă, în fond, nu doar capacitatea de a folosi tehnologia, ci și capacitatea de a o folosi corect, sigur și responsabil.

Q: Transparența salarială devine o temă tot mai importantă, iar UCMS a lansat Pay Transparency Solutions în iunie 2026. De ce este acest subiect mai mult decât o obligație de conformare?

Ovidiu Teodorescu: Transparența salarială obligă organizațiile să își privească mai atent politicile, criteriile și practicile de remunerare. Nu este doar o chestiune de a răspunde unei cerințe legislative, ci și una de coerență și încredere. Companiile trebuie să poată înțelege și explica modul în care iau decizii salariale. Prin Pay Transparency Solutions, ne propunem să sprijinim organizațiile în abordarea acestei provocări reale și de cursă lungă.

Q: UCMS lucrează astăzi cu peste 1.500 de clienți și parteneri. Ce înseamnă această experiență acumulată pentru felul în care priviți următoarea etapă de dezvoltare?

Ovidiu Teodorescu: Înseamnă, înainte de toate, o responsabilitate și o sursă importantă de învățare. Fiecare organizație are particularitățile ei, dar apar și teme comune: nevoia de eficiență, conformitate, date corecte, procese mai simple și capacitatea de a reacționa la schimbări. Experiența acumulată ne ajută să înțelegem mai bine aceste nevoi și să dezvoltăm soluții relevante. În același timp, nu putem presupune că ceea ce a funcționat până acum va fi suficient și în viitor. Cei 30 de ani sunt un reper, nu un punct de sosire.

Q: Dacă priviți spre următorii 30 de ani, ce ar trebui să aibă curajul UCMS să schimbe și ce ar trebui să aibă înțelepciunea să păstreze?

Ovidiu Teodorescu: Ar trebui să avem curajul să schimbăm continuu produsele, instrumentele și modul în care răspundem unor nevoi noi. Cred că, înainte de orice, cel mai important lucru pentru o organizație este să aibă capacitatea de a-și înțelege clienții, de a le anticipa nevoile și de a rămâne conectată la provocările lor reale. Tehnologia va evolua, procesele de HR se vor transforma, iar așteptările organizațiilor vor continua să crească. Dar trebuie să păstrăm ceea ce dă sens relației cu clienții: încrederea, responsabilitatea, expertiza și preocuparea autentică pentru problemele lor.

Cred că aceasta este esența unei transformări sănătoase: să nu te agăți de trecut, dar nici să nu renunți la ceea ce te-a făcut relevant. Să ai mereu curajul de a evolua, pornind de la o înțelegere profundă a celor pentru care construiești.

Q: Aș vrea să încheiem cu misiunea pe care UCMS și-o asumă: „Sprijinim echipele de HR și payroll să câștige timp și să pună oamenii pe primul loc”. După 30 de ani de evoluție tehnologică, cum se traduce, în fond, această promisiune? Și cum vă asigurați că, într-o lume tot mai automatizată, câștigul de timp se transformă în mai mult timp pentru oameni?

Ovidiu Teodorescu: Cred că aceasta este, de fapt, esența a tot ceea ce construim. Tehnologia nu ar trebui să fie un scop în sine, ci un mijloc prin care oamenii pot lucra mai bine. Echipele de HR și payroll au responsabilități complexe, multe dintre ele administrative, repetitive și consumatoare de timp. Dacă reușim să simplificăm aceste activități, să automatizăm ceea ce poate fi automatizat și să oferim acces mai ușor la informații, le eliberăm timp pentru ceea ce contează cu adevărat: relația cu angajații, dezvoltarea oamenilor și contribuția la deciziile organizației.

Pentru noi, succesul nu înseamnă doar procese mai rapide sau mai multă tehnologie implementată. Înseamnă ca soluțiile noastre să le permită oamenilor din HR și payroll să se concentreze mai mult pe oameni. Iar după 30 de ani, cred că acesta este un reper important pentru direcția în care vrem să continuăm: să folosim tehnologia pentru a face munca mai simplă și experiența oamenilor mai bună.